Fehler & Probleme

PRO Funktionen deaktiviert
Bitte stellen Sie die Käufe wieder her. Im Menü und auf dem Upgrade-Bildschirm finden Sie dazu ganz unten den Button „Käufe wiederherstellen“.  Klicken Sie ...
Mo, 17 Aug, 2020 at 2:49 PM
Schritte / Stockwerke fehlen
Damit die Schritte richtig erfasst werden müssen 2 Voraussetzungen erfüllt sein: In den Einstellungen von arise muss ein Häkchen bei HealthKit gesetzt...
Mi, 27 Sep, 2017 at 3:55 PM
Kalorienlimit zu niedrig
Die App nutzt den Schrittzähler Ihres iPhones. Das Kalorienlimit ist nur der Grundbedarf ohne jegliche Bewegung, dieses steigt aber mit jedem Schritt und is...
Di, 21 Jul, 2020 at 12:42 PM
Eingetragene Lebensmittel werden nicht angezeigt
Die Lebensmittel werden zuerst auf unseren Server übertragen. Gleichzeitig sollte ein Update angestoßen werden. Dann sollten die neuen Lebensmittel auch bei...
Mi, 27 Sep, 2017 at 3:53 PM
Lebensmittel mit falschen Werten
Die Datenbank wächst sehr schnell, wir versuchen natürlich die Einträge zu prüfen. Sie können allerdings auch selbst Lebensmittel bearbeiten, wenn Sie mit d...
Mi, 27 Sep, 2017 at 3:54 PM
Sport Einträge sind doppelt vorhanden
Die Einträge werden direkt von HealthKit ausgelesen, wenn ein Eintrag doppelt vorhanden ist, dann ist er wahrscheinlich auch bei HealthKit doppelt. Bitte lö...
Mi, 27 Sep, 2017 at 3:54 PM
Bug melden
Bitte schicken Sie eine Beschreibung des Fehlers an support@arise-app.com. Bitte nennen Sie die notwendigen Schritte, um den Fehler zu reproduzieren. So kö...
Mo, 2 Dez, 2019 at 11:12 PM
Schieberegler verschwunden
Neu eingerichtete Profile bekommen den Schieberegler erst nach 3 Stunden angezeigt.
Mi, 27 Sep, 2017 at 3:55 PM
Bewegungskalorien- Abweichung mit anderen Anbietern
Arise verwendet neben Schritten auch Stockwerke zur Berechnung von Bewegungskalorien. Der Algorithmus zur Bestimmung dieser Kalorien wurde von unseren Exper...
Do, 31 Okt, 2019 at 9:48 AM
App stürzt ab
Wir empfehlen, zunächst den verfügbaren Speicherplatz in Ihren iPhone-Einstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls einige Daten (nicht verwendete Apps ode...
Do, 3 Sep, 2020 at 3:41 PM